Will man als Westler die Geheimnisse der chinesischen Servicementalitaet ergruenden, so sollte man auf zwei wichtige Halbsaetze gefasst sein: "Mei you!" (Haben wir nicht) und "Bu zhi dao" (Weiss ich nicht).

Er hatte sich sehr auf eine ausgiebige Partie Tischtennis gefreut. Sein Partner, ein Schueler aus seiner Schule, war extra aus dem entfernt liegenden Cicheng gekommen. Wie schon oefter zuvor, wollten sie im gemeindeeigenen Sportklub des Appartmentgebaeudes spielen. Hier standen neben einigen Fitnessgeraeten auch zwei Tischtennisplatten zur Verfuegung. Theoretisch jedenfalls. Wenn denn die Tuer offen gewesen waere. So schauten beide sehnsuechtig auf die ungenutzten Tische vor ihnen, unglaeubig an der Glastuer ruettelnd. Was tun? Zunaechst die uniformierten Wachmaenner gefragt. Schliesslich koennte, wer auf das ganze Gebaeude aufpasst, doch auch einen Schluessel fuer einen Raum des Gebaeudes haben, oder? Leider ganz falsch gedacht. Der erste Torwaechter beschied die Bitte nach einem Schluessel mit einem kurzen "Mei you!". Verbunden mit dem Hinweis, das der Sportklub zur Gemeinde gehoere, nicht zum Gebaeude. Er sei also nicht zustaendig. Aha. Der naechste Wachmann, den die frustrierten Spieler direkt von seinen Ueberwachungskameras wegholten, liess sich erweichen, mitzukommen und das Problem in Augenschein zu nehmen. Schliesslich gab es dort keine Kamera. Einen Schluessel allerdings hatte er auch keinen. Dafuer hatte er einen Rat. Eineinhalb Stunden warten, ob vielleicht noch jemand von der Gemeinde kommt. Mit Schluessel. Murrend fuegten sich die Spieler in ihr Schicksal. Zur verabredeten Zeit: verschlossene Tuer und keine Schluesselpersoenlichkeit in Sicht. Mei you. Allerdings war nun jemand aus dem Gebaeudemanagement im benachbarten Buero. Auf die Frage, ob denn heute noch jemand kaeme, um die verschlossene Tuer zu oeffnen, antwortete der Dienstmann: "Bu zhi dao". Auf Nachfrage (der Schueler leistete wertvolle Dolmetscherdienste), ob er denn die Telefonnummer der Gemeinde wisse, antortete er - der geneigte Leser ahnt es bereits - "Bu zhi dao". Weiss ich nicht, haben wir nicht, kriegen wir auch nicht wieder rein! Noch irgendwelche Fragen? Mei you.

Nachtrag, oder: "Bitte streichen Sie meine letzte Bemerkung!". Nur wenige Tage spaeter bewies eine Impfung gegen Gelbsucht das genaue Gegenteil. Ein Jahr nach den letzten Schutzimpfungen benoetigte er eine weitere. Erste Erkundigungen beim Arbeitgeber gipfelten in dem Rat: "Geh zum Hospital No. 2. Sie arbeiten oefter mit Auslaendern!". Gesagt, getan. Mit Bammel und klammem Gefuehl im Bauch stellte er sich in der langen Schlange am Registrierungsschalter an. Die Freundin hatte ihn mit einem chinesischen Begleitschreiben ausgestattet. "Ni hui shuo ying wen ma?" (Sprichst Du Englisch?), fragte er den Mann am Schalter. "A lietel bitt". In seiner Antwort aus Englisch und Chinesisch fiel ploetzlich das Wort "Hongludeng"und er verstand. An der naechsten Ampel in ein anderes Gebaeude gehen. OK. Der freundliche Portier oeffnete die Tuer des noch geschlossenen Centers for Disease Control und wies ihm den Weg. Ein weiterer Wachmann hielt zwei junge Frauen an, die sich als aeusserst kompetent und darueber hinaus als englischsprachig erwiesen. Schnurstracks eskortierten sie den dankbaren Auslaender ueber die Strasse zu einem anderen, am Fluss gelegenen Krankenhaus. Sie dolmetschten fuer ihn bei den Registrierungsformalitaeten, besorgten fuer ihn den Impfstoff und ruhten nicht eher bis er geimpft das Gebaeude verlassen konnte. Seinen Dank und seinen Wunsch, sie einzuladen, wehrten sie ab mit den Worten: "This is our job!" So wohltuend anders kann er sein, der Service auf Chinesisch.